Обмен и возврат

Возврат и обмен

Мы даём гарантию на производственный брак сроком 12 месяцев. Если ваш случай гарантийный, просто пишите нам на почту, в инстаграм или мессенджер, и мы всё оформим. В случае производственного брака все расходы на доставку мы берём на себя.

Возврат

Условия возврата

Вы можете оформить возврат в течение 14дней с момента покупки. Возврат необходимо оформить вами самостоятельно. Товар должен быть в первоначальном виде — без следов носки, с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

Если понадобится оформить возврат заказа с сайта Lamoda, доставленного курьером OUT OF DUST, свяжитесь с нами любым удобным способом. Чтобы вернуть заказ в упаковке Lamoda, действуйте по правилам маркетплейса.

Как оформить возврат

Тщательно упакуйте товары, используя первоначальную упаковку, и приложите заполненный бланк возврата. Бланк возврата можно скачать здесь. В этом документе вам следует перечислить возвращаемые товары, а также указать номер вашего заказа.
Отправьте товар любой удобной для вас транспортной компанией или курьером строго по адресу OUT OF DUST, 105568, МО, г. Балашиха, ул. Реутовская, 29, в качестве получателя укажите Абрамов Данияр, номер телефона для связи: +7963-663-22-26. После того, как мы получим посылку с товаром и произведем возврат денежных средств, вам на почту придет уведомление о совершении возврата.

OUT OF DUST не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров. Оформление обмена или возврата средств займет до 10 рабочих дней после получения посылки на нашем складе.

Возврат через транспортную компанию CDEK:

Подготовьте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите заполненный бланк возврата (скачать здесь). В этом документе вам следует перечислить возвращаемые товары, а также указать номер вашего заказа.

Посетите удобный для вас пункт CDEK и сообщите сотруднику, что хотите сделать клиентский возврат в бренд OUT OF DUST, назовите код организации —3861675.

Сотрудник CDEK тщательно упакует товар и сообщит стоимость доставки. После того, как вы произведете оплату, посылка будет передана в доставку.

Трек-номер для отслеживания возврата придет вам в смс и на email.

После того, как мы получим посылку с товаром и произведем возврат денежных средств, вам на почту придет уведомление о совершении возврата.

Вы также можете оформить накладную на сайте CDEK заблаговременно, пройдя по ссылке Оформите возврат на сайте CDEK, пройдя по ссылке https://www.cdek.ru/ru/cabinet/returns/seller/370da331-484c-4fd4-9369-1a2f39e92024

Обмен

Для совершения обмена просим связаться с нами по любому каналу связи для уточнения наличия необходимого товара.

Порядок обмена товара аналогичен возврату. Если вам нужно обменять товар на другой размер, цвет или модель, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата, так как они полностью применимы к обмену.

возврат товаров ненадлежащего качества